Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar a plataforma Proficy Clientes ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o Serviço.
2. Descrição do serviço
A Proficy Clientes oferece uma plataforma (SaaS) de acompanhamento de clientes (Customer Success) que mostra quais clientes precisam de atenção, quais correm risco de cancelar e o que fazer com cada um, com apoio de inteligência artificial.
3. Cadastro e conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
4. Planos e pagamento
O uso do Serviço pode estar sujeito a assinatura mensal ou anual, cobrada de forma recorrente. Valores, formas de pagamento e condições de renovação estarão descritos no ato da contratação.
5. Uso aceitável
É proibido: (i) utilizar o Serviço para fins ilícitos; (ii) tentar acessar áreas restritas ou dados de terceiros; (iii) realizar engenharia reversa; (iv) sobrecarregar a infraestrutura; (v) inserir conteúdo malicioso.
6. Propriedade intelectual
Todo o software, marca, layout e conteúdo do Serviço são de propriedade da Proficy Clientes ou de seus licenciantes. É concedida uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso, restrita ao período da assinatura.
7. Dados do cliente
Os dados inseridos por você permanecem de sua titularidade. A Proficy Clientes os processa apenas para prestar o Serviço, conforme a Política de Privacidade.
8. Disponibilidade e suporte
Nos esforçamos por manter alta disponibilidade, mas o Serviço pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por eventos alheios ao nosso controle. Suporte é oferecido pelos canais oficiais.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Proficy Clientes não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
10. Rescisão
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. A Proficy Clientes pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos.
11. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
12. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Proficy Clientes para dirimir controvérsias.
13. Contato
Dúvidas: contato@proficy.com.br.